交換・返品について

一部の商品については商品の性質上、交換返品をお受けできません。
ただし、次の場合は商品をお受け取り後、4日間以内に金沢屋事務局へご連絡ください。
状況などを詳しくお伺いいたします。

  • 届いた商品が注文したものと違う
  • 数量が足りない
  • 腐敗していた
  • 破損していた       など。

  [ 金沢屋事務局 お客さま係 ]
   電話番号:076-259-0320
           平日 9:30〜17:00 (土曜日・日曜日・祝祭日を除く)

   FAX番号:076-269-8816
   Eメール :customer@kanazawa-ya.com

   ※Eメール・FAXは24時間受付をしておりますが、深夜・休日など営業時間外のご回答は、
     しばらくお時間を頂いております。
   ※クレジットカードでお買上の商品をご返品の場合、一旦商品代金をお引き落としの後、
     カード会社より振込によるご返金となる場合がございます。


◆交換・返品のできない商品
商品の性質上、次に該当する商品は返品をお受けすることができません。
商品代金は頂戴いたしますので、悪しからずご了承ください。

  • 生もの
  • 冷凍/冷蔵商品
  • ご使用になられた商品
  • ※お客様のご都合で交換・返品なさる場合の返送料は、お客様負担とさせていただきます。


尚、以下の条件・状態に該当するものは交換・返品は一切お受けできません。

  • お客様のご都合で不在が続き、商品が劣化した場合
  • お客様の個人差による好みの場合
  • 開封後、ご使用後、ご賞味後などの場合


※一部、例外商品がございます。詳細は各商品紹介ページをご覧下さい。